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よくあるご質問 Q&A

最近多いお問い合わせ、お客さまから最近寄せられたご質問を掲載しております。

操作マニュアルはありますか?

上記にPDFマニュアルをご用意しております。

是非ご活用くださいませ。

また動画での操作マニュアルも随時更新して予定であります。 そちらも併せてご活用ください。

使用するPCのシステム条件はありますか?

ご利用にはインターネット接続が必須となります。

Windows,Macどちらでも利用出来ますが、Google Chromeがインストールされていることが必須条件です。Edgeやインターネットエクスプローラー、Firefoxは表示にエラーが出てしまいますので、必ずGoogle Chromeをお使い下さい。

タブレットで使えますか?

タブレットの、Google Chromeアプリで利用可能ですが、画面が小さくレイアウトが崩れやすいので、基本的にPCでのご使用を推奨しています。

ひとつのアカウントを複数人で使うことは出来ますか。

1人1アカウントでの使用をお願いしております。

クラウドソフトという特性上、どのPCからでも使用することは可能ですが、プロジェクト数の上限(20件)があり、変更履歴も残りません。

オフラインでの利用は可能でしょうか?

オフラインでの利用は出来ません。現状のシステムでは、インターネット接続環境が必須です。

カスタマーサポートはありますか?

お問い合わせフォームからお問い合わせをお願い致します。

3営業日以内に返答させて頂きます。

電話でのサポートは行っておりませんのでご了承下さい。

解約したい場合はどうすれば良いですか?

お問い合わせフォームより、お問い合わせの種類を「解約に関するお問い合わせ」として解約したい旨ご連絡下さい。

申し出日が属する月の月末でアカウントを削除致します。

年払い契約の場合は、割引分を差引いて月単位のご精算とさせて頂きます。

日単位での精算は行っていませんのでご了承下さい。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面より、Forgot your password?のリンクをクリックして(2回表示されます)、パスワードをリセットして下さい。

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

お問い合わせフォームより、ご契約者様名でお問い合わせ下さい。プライバシー保護の為、メールアドレスの一部を隠してご連絡致します。

また、ご本人様確認のために、お電話させて頂くことがあります。

画面がフリーズしてしまいます。

SuperREIFAは大量のデータをサーバーとやりとりしている為、インターネットの接続環境や、クリックのタイミングで画面がフリーズしてしまうことがあります。

画面リフレッシュをすることで改善されますので、お試し下さい。Windowsパソコンの場合は、F5キーを押して下さい。

シミュレーション結果が「Null」と表示されています。

関連する数値の何れかが全角になっている可能性があります。財産設定画面で、計算の元となっている数値を、半角英数(直接入力)で入力しなおしてみて下さい。

VIDEO TOUR

SuperREIFAの操作の簡単な説明をご覧いただけます。