操作マニュアル
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よくあるご質問 Q&A
最近多いお問い合わせ、お客さまから最近寄せられたご質問を掲載しております。
操作マニュアルはありますか?
上記にPDFマニュアルをご用意しております。
是非ご活用くださいませ。
また動画での操作マニュアルも随時更新して予定であります。 そちらも併せてご活用ください。
使用するPCのシステム条件はありますか?
ご利用にはインターネット接続が必須となります。
Windows,Macどちらでも利用出来ますが、Google Chromeがインストールされていることが必須条件です。Edgeやインターネットエクスプローラー、Firefoxは表示にエラーが出てしまいますので、必ずGoogle Chromeをお使い下さい。
タブレットで使えますか?
タブレットの、Google Chromeアプリで利用可能ですが、画面が小さくレイアウトが崩れやすいので、基本的にPCでのご使用を推奨しています。
ひとつのアカウントを複数人で使うことは出来ますか。
1人1アカウントでの使用をお願いしております。
オフラインでの利用は可能でしょうか?
オフラインでの利用は出来ません。現状のシステムでは、インターネット接続環境が必須です。
カスタマーサポートはありますか?
お問い合わせフォームからお問い合わせをお願い致します。
3営業日以内に返答させて頂きます。
電話でのサポートは行っておりませんのでご了承下さい。
解約したい場合はどうすれば良いですか?
お問い合わせフォームより、お問い合わせの種類を「解約に関するお問い合わせ」として解約したい旨ご連絡下さい。
申し出日が属する月の月末でアカウントを削除致します。
年払い契約の場合は、割引分を差引いて月単位のご精算とさせて頂きます。
日単位での精算は行っていませんのでご了承下さい。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面より、Forgot your password?のリンクをクリックして(2回表示されます)、パスワードをリセットして下さい。
登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
お問い合わせフォームより、ご契約者様名でお問い合わせ下さい。プライバシー保護の為、メールアドレスの一部を隠してご連絡致します。
画面がフリーズしてしまいます。
SuperREIFAは大量のデータをサーバーとやりとりしている為、インターネットの接続環境や、クリックのタイミングで画面がフリーズしてしまうことがあります。
シミュレーション結果が「Null」と表示されています。
関連する数値の何れかが全角になっている可能性があります。財産設定画面で、計算の元となっている数値を、半角英数(直接入力)で入力しなおしてみて下さい。
VIDEO TOUR
SuperREIFAの操作の簡単な説明をご覧いただけます。